Wie bitte?

Aus dem Support:

guten mrgen willi,meine telefonie ist gestern vollkommen abgestürzt,jetzt
wird die vollkommen neu aufgebaut und wenn die fertig ist,komme ich wieder
rein,würdest du bitte mal von der technik den weg zu mir überprüfen
lassen,denn das relais schliesst nicht wenn ich telefoniert habe ,wählt
während des telefonats irgendwo nochmal jemand und der von der telekom meint
das kommt von wo anders und das betrifft auch nur die leitung mit der ich
über den chat telef.aber das habe ich nicht gesagt,die anderen leitungen
sind in ordnung

Hat jemand eine Idee, was der oder die Fragende will? Irgendjemand? Hallo..?