Rede ich mit einer Wand?

Für einen Kunden wollte ich ein SSL-Zertifikat verlängern. Bei Thawte. Ich war es gewohnt, dass zumindest bei einem Renewal nach einem Jahr noch nicht die Unterlagen (HR-Auszug etc.) neu eingereicht werden müssen und war von daher einigermaßen überrascht, als mir die Statusseite des Zertifikats anzeigte: „all renewals need to be re-authenticated and will no longer be issued automatically“. Aber nun gut. Also wollte ich die mir ja noch vorliegende Dokumentation nochmal losschicken. Dazu steht auf der Statusseite: „Your documentation is …