Den Chef raushängen lassen?

Einer meiner engeren Geschäftspartner klagte mir sein Leid: Eine seiner Mitarbeiterinnen verhält sich sowohl ihm als auch ihren Kollegen gegenüber ziemlich unangemessen, bemängelt stets die Fehler anderer, obwohl ihr selbst unterlaufen, lässt gemeinschaftliche Arbeiten (mal Geschirr in der Büroküche spülen) grundsätzlich liegen … und auf einen dezenten Rüffel ihres Chefs hin sagte sie frei heraus, ihr Verhältnis zu ihm sei so kumpelhaft, da könne sie ihn nicht wirklich als Autorität ansehen.

Ich habe das zunächst für ein ganz typisches Spannungsfeld …

Was reitet eigentlich Kunden, die …

… eine E-Mail mit dem Betreff mit einem freundlichen „Bitte um Erklärung“ beginnen, um dann am Ende der Mail bei einem pöbelnden „Das ist ja echt das Letzte!“ anzukommen, als ob ich der Bitte um Erklärung bereits irgendwie mit einer für den Kunden nicht zufriedenstellenden Antwort nachgekommen sei? Letztlich hat der Kunde schlicht und einfach Daten aus einer statistischen Kurzdarstellung (die nebenbei mit einem Hinweis untertitelt ist, dass es sich nur um Schätzwerte handelt und nur die Abrechnung maßgeblich sei) …