Unsere Serverhardware bestellen wir inzwischen fast ausschließlich bei der Thomas-Krenn.AG. Nicht zuletzt, seit wir Ende letzten Jahres dort eine Betriebsführung mitmachen konnten, haben wir noch mehr Argumente dafür: Es geht einfach sauschnell, und das ist nicht zuletzt den hervorragend integrierten Prozessen bei Krenn geschuldet, die den Webshop, das Warenwirtschaftssystem und das RMA-System „aus einem Guss“ realisieren, mit hausintern entwickelter Software. Kurz gesagt: Was im Shop bestellt wird (und dort als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet ist), kann typischerweise nach zwei Stunden …
Angeschossen? Abgeknallt!
Für einen Kunden adminstrieren wir einen Server, den er sich selbst bei Anbieter S gemietet hat. S ist einer der Großen der Branche; einer von denen, die in die c’t immer bunte Prospekte einlegen lassen, also nicht gerade ein Wald-und-Wiesen-Provider.
Da der fragliche Server mit einem Software-RAID1 bereitgestellt wird, fragen wir per Nagios regelmäßig den mdadm-Status ab, um rechtzeitig bei Plattenproblemen informiert zu werden. Vor wenigen Tagen war es dann leider auch tatsächlich soweit: Das RAID1 ist degraded, eine Platte …
Einfach mal umgebaut
Es ist sicherlich nicht die feine Art, über Mitbewerber zu lästern, und es soll auch eine Ausnahme bleiben. Aber was einem unserer Kunden vor wenigen Tagen bei einem anderen Hoster – nennen wir ihn „N“ – passiert ist, ließ mir wirklich die Kinnlade herunterfallen.
Wir haben kein Problem damit, wenn Kunden von uns Server bei anderen Anbietern betreiben und dann nur den Support von uns beziehen. Sicherlich ist das nicht optimal, wenn wir bei echten Problemen keine Möglichkeit haben, z.B. …